Corporate - Solitude Liveaboards and Resorts

Wir stellen uns vor

Ein Zusammenschluss aus warmherzigen Gleichgesinnten und exotische Destinationen am kristallblauen Meer, das ist die Solitude Gruppe. Unser Hauptmerk ist Gastfreundschaft, wir bieten liebevolle, einladende Obhut, Menschen liegen uns am Herzen - sowohl Gäste auch als Angestellte. Jeder einzelne Gast ist für uns der Wichtigste und jeder einzelne Angestellte wird bestens gefördert, so dass Jeder zu dem wird der er ist. Wir erweitern Erfahrung.

Angefangen hat alles mit einem einzigen Liveaboard 2013. Wir wuchsen stetig und nun sind zwei Liveaboards und zwei Restorts entweder in unserem Besitz, Namensgebung, oder Management und Namensgebung. Aber wir wollen unser Wirken weiter ausbauen, prüfen ständig unsere Möglichkeiten, wie weitere Tauchzentren an Land, Tauchsafari- und Boutique Schiffe und Boutique Resorts. Aber das ist noch nicht Alles, auch Altersheime/Anlagen sowie geschlossene Wohneinheiten, alles im Hinblick auf Gastfreundschaft.

Werte

Solitude Liveaboards & Resorts ist ein etablierter Name in der Branche und steht für hochwertigen Service und Professionalität in erstklassigen Tauchdestinationen. Komfort, Sicherheit und Kommunikation - drei einfache, aber entscheidende Grundpfeiler, die uns ermächtigen zuvorkommende Gastgeber zu sein, sowie gute Geschäftspartner.

Komfort

Unsere Gäste sollen sich wie zuhause fühlen, umsorgt wie ein Teil der Familie. Nach diesem Motto wurden alle unsere Resorts und Liveaboards in modernem, geschmackvollen und zweckmäßigem Ambiente designed, mit genügend Platz sich auszubreiten oder sich entspannt zurückzuziehen.

Sicherheit

Der Lebensstil von Solitude ist besonders durch den Aspekt der Sicherheit geprägt. Sie beginnt mit der Planung und dem Bau unserer Schiffe und Resorts, der Ausstattung mit den notwendigen Instrumenten, Systemen und Abläufen. Das Solitude Team wird regelmäßig geschult und ausgebildet um auf neuestem Stand zu sein. Wissen um die Umwelt vor Ort wird entweder durch unsere ausgiebig gesammelte Erfahrung gewonnen, oder in Zusammenarbeit mit örtlichen Experten.

Kommunikation

Um das Vertrauen unserer Gäste und Angestellten zu gewinnen, setzten wir auf gute Kommunikation. Sie beginnt für unseren Gast beim Erstkontakt durch Anfragen bis zu den letzten Vorbereitungen vor Antritt der Reise und setzt sich im Moment des Willkommens bis zum Abschied fort. Für unsere Angestellten ist Weiterbildung ein steter Begleiter, sei es ein ständiges perfektionieren unseres Service Standards, oder das Warten von Ausrüstung. Das Feedback unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und die jeweiligen Abteilungen werden regelmäßig diesbezüglich angewiesen.

Zusätzlich zu unseren Kernwerten befürworten und leben wir unseren "REAL" Ethos. R.E.A.L (Reliability, Efficiency, Accountability & Leadership)

Zuverlässigkeit

Wir vertrauen darauf, dass jedes Mitglied des Teams Solitude stets den gleichen hohen Standard an Kundenservice und Professionalität liefert. Sie teilen letztendlich die Bedeutung von Zuverlässigkeit und Kommunikation für das Gesamterlebnis der Gäste und des Unternehmens.

Effizienz

Wir glauben fest daran, dass unsere Team Mitglieder in einem positiven und inspirieren Arbeitsumfeld, aufblühen. Ein positives Arbeitsumfeld bringt viele weitere Vorteile mit sich, die ein effizientes Arbeitsumfeld fördern, wie z. B. Engagement, verbesserte Teamdynamik und eine bessere Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter.

Verantwortung

Das Teilen der Mission, Werte und Ziele von Solitude bedeutet, dass sich die Mitarbeiter auf allen Ebenen ihrer Verantwortung bewusst sind, um unsere Ziele zu erreichen. Dies wird durch Selbständigkeit der einzelnen Teammitglieder in ihren Aufgabengebieten ausgeglichen; Es ist wichtig, dass sie sich in ihrer Arbeit befähigt fühlen, sich zu bemühen, sich zu verbessern und Solitude dabei zu helfen, gemeinsam neue Leistungshorizonte zu erreichen.

Führung

Soziale Verantwortung

Wir verpflichten uns zur Nachhaltigkeit, indem wir unseren ökologischen Fußabdruck minimieren (Abfall reduzieren und Recycling/Wiederverwendung erhöhen) und einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft hinterlassen (Einheimische dazu inspirieren, ihre Fähigkeiten im Arbeitsleben und somit den Lebensstandard zu verbessern).

Philippinen & Palau

Solitude One

M/V Solitude One (https://solitude-one.com/) – Im Eigentum - 52m langes hochseetaugliches Tauchsafarischiff für 22 Gäste auf den Philippinen, Palau und Mikronesien operierend. Ursprünglich als Japanisches Meeresforschungsschiff der Klasse NK (IACS) gebaut und im ganzen Pazifischen Ozean tätig, wurde sie 2012/2013 für 2 Millionen US-Dollar komplett umgestaltet; einschließlich der Einhaltung der GMDSS- und SOLAS-Anforderungen und der Einbeziehung von Funktionalität und Komfort in ihrem Design. Sie wir durch 2 Tauch-Skiffs und einem Allzwecktender komplettiert.

Indonesien

Solitude Adventurer

M/V Solitude Adventurer (https://solitude-adventurer.com/) – Markenlizenz - 36m nach Lloyd Register (IACS) gebaut, wurde die private Familienjacht zu kommerziellen Bewirtung 2017/2018 umgebaut. Sie bietet 18 Tauchgästen unvergleichlich viel Platz, während sie durch die artenreichen Gewässer des indonesischen Archipels kreuzt. Da es sich um ein Mehrrumpfschiff handelt, profitieren Gäste erheblich von einer Stabilität, die andere Einrumpfschiffe nicht bieten können.

Anilao, Philippinen

Solitude Acacia Resort

Solitude Acacia Resort (https://solitude-acacia.com/) – Markenlizenz und Management - In Mabini, Philippinen liegt inmitten tropischen naturbelassenen Gärten unser modernes Boutique-Resort mit 25 geräumigen und gut ausgestatteten Zimmern. Diese Zimmer verteilen sich strukturell auf vier Einheiten; zwei Einheiten mit Blick auf das Meer und zwei weitere mit Blick auf den Garten. Obwohl das Resort weltweit für das Tauchen bekannt ist, beherbergt es häufig Paare und Familien, die einen gemütlichen und komfortablen Rückzugsort von der Hektik des Stadtlebens suchen.

Lembeh, Indonesien

Solitude Lembeh Resort

Solitude Lembeh Resort (https://solitude-lembeh.com/) – Im Eigentum - In Bitung, Nord-Sulawesi, Indonesien liegt das Resort inmitten wunderschöner tropischer Gärten, direkt am Wasser, mit Blick auf die Insel Lembeh. Diese ist auf der anderen Seite der Meerenge. Lembeh ist Tauchern zwar als „Makro- und Critter-Hauptstadt“ bekannt, bietet Fotografen aber auch interessante und abwechslungsreiche Weitwinkeltauchplätze. Sowohl anspruchsvolle Taucher als auch Naturparkliebhaber werden angesprochen. Das Design bietet intime Exklusivität und Privatsphäre in einer tropischen Umgebung.

Marketing

Solitude Liveaboards and Resorts steht für außerordentlichen Gästeservice, sowie ein hohes Maß an Wertschätzung, auf das sie sich verlassen können. Wir bieten unseren Gästen eine komfortable, entspannte Umgebung, in der sie sich während ihres Urlaubs fallen lassen können, erholen oder ihren Geschäften nachgehen.

Viele unserer Stammkunden sind sowohl International, sowie National, wobei die Mehrzahl unserer Gäste aus Westeuropa und Nordamerika stammen. Durch unsere Präsenz auf verschiedenen internationalen Messen und globalen Publikationen im Laufe der Jahre haben wir jedoch ein starkes Wachstumspotenzial und eine erhöhte Nachfrage aus Südamerika und Nordasien identifiziert, die wir ausbauen wollen und in unseren Marketingstrategien anvisieren werden.

Von internationalen Reiseagenturen kommen derzeit die Mehrzahl der Buchungen; Es gab jedoch ein stetiges und beständiges Wachstum bei FIT-Empfehlungen und -Buchungen, die hauptsächlich durch Mundpropaganda und soziale Medien entstanden sind. Trotz dieses Anstiegs der Empfehlungen von Drittanbietern wird es unsere Absicht sein, insbesondere angesichts der Pandemie, die Anzahl der Buchungen zu erhöhen, die wir direkt durch unsere aktuellen und zukünftigen Marketingstrategien erhalten.

Geschäftsführung

Kit Chung

Gründer & Geschäftsführer

Kit Chung - einer der beiden Gründer und derzeit Executive Director der Gruppe, ist ausgebildeter Maschinenbauingenieur und hat mehr als 25 Jahre in der industriellen Ventil Industrie verbracht, angefangen als Außendienstingenieur bis hin zu einer der Top-200-Führungskräfte in ein FTSE-100-Unternehmen. Diese Unternehmenserfahrung ermöglicht es ihm, die entsprechenden globalen Unternehmensrichtlinien und -disziplinen in der multinationalen Solitude-Familie umzusetzen. Fast „nomadisch“, stammt Kit ursprünglich aus Malaysia, wurde in Singapur und Kalifornien ausgebildet und hat in 3 verschiedenen Bundesstaaten der USA gelebt. Er kam 1989 während eines Familienurlaubs in Florida mit dem Tauchen in Kontakt. Seit 2003 ist er direkt und indirekt in die Tauchausbildung, die Organisation und den Verkauf von Tauchurlaubsreisen und den Vertrieb von Tauchausrüstung involviert. Neben dem Meer und dem Tauchen ist Kit ein begeisterter Gärtner tropischer Pflanzen, der häufig „vom Garten auf den Tisch“ produziert.

Andrew Lok

Gründer & Generaldirektor

Andrew Lok- der andere Gründer und derzeitige CEO der Gruppe, ist seit 1999 in der Tauchbranche tätig, tauchte aber schon davor, als er in die Singapore Naval Diving Unit aufgenommen wurde. Obwohl er die Kampftauchausbildung aus medizinischen Gründen nicht abgeschlossen hat, hat die wertvolle Erfahrung seine Reise mit dem Tauchen und, was noch wichtiger ist, das Geschäft der Tauchindustrie in Gang gebracht. Mit der Erfahrung aus der Leitung von 4 Tauchcentern in Singapur und dem anschließenden Umzug nach Indonesien im Jahr 2003, wo er begann, sich international zu etablieren, wurde er zum Hauptverantwortlichen des Unternehmens, welches Odyssea Divers, MV Odyssea 1 und Cocotinos Boutique Resorts & Spas gründete. Er prägt nicht nur Marken, die für Qualität und Service stehen, sondern glaubt auch an die Verbesserung der Lebensumstände in den lokalen Gemeinschaften. Seine Erfolge sind für die Menschen, deren Leben er durch Freundschaft, Professionalität, Integrität und Wissen beeinflusst hat. Abgesehen davon, dass er ein begeisterter Technik- und Computer-Enthusiast ist, liebt er Kochen als Therapie, wo es letztendlich darum geht, „Dinge zusammenzustellen, damit andere sie genießen können“.

Management Team

Earle Ellis

Cruise Director - Solitude Adventurer

Patrick Neumann

Resort Manager - Solitude Lembeh Resort

Anna Ewa Manzel

Marketing Manager - Europa

Earle Ellis, unser Cruise Director/Schiffsverantwortliche der Solitude Adventurer in Indonesien ist PADI Tauchlehrer aus den USA. 2019 kam er von den Malediven zu uns, wo er als Tauchlehrer und Tauchcenterleiter in einem 5 Sterne Resort tätig war. Earle hat ursprünglich einen Hintergrund in Psychologie, verließ sein Heimatland aber 2009, um eine außerbetriebliche Karriere zu verfolgen, die ihn an Orte wie die Karibik, Mittelamerika, Palau, die Malediven, Japan und Südostasien führte. Seine Leidenschaften „jenseits von Tauchen und Management“ sind Wandern, Camping und Reisen.

Patrick Neumann, Tauchlehrer aus Deutschland, ist Leiter des Solitude Lembeh Resorts. Patrick kam 2019 zu uns, nachdem er als Cruise Director und Foto-Pro bei DeepBlue Cruises in Ägypten tätig war. Er ist professioneller Fotograf (www.seathroughmyeyes.com) und Nauticam Ambassador, der an Wettbewerben teilnimmt, Workshops ausrichtet und für Magazine schreibt. Er arbeitete als Wirtschafts- und Geschäftsmanager, zog danach jedoch nach Thailand, um dort Tauchlehrer und Cruise Director zu sein.

Anna Ewa Manzel, Tauch-, Nitrox und Erste Hilfe Instruktor aus Deutschland, fokussiert sich auf das Marketing für Solitude in Europa. Anna ist auch für den medialen Auftritt des Solitude Lembeh Resorts zuständig, arbeitet also mit Henry eng zusammen, um Beständigkeit und Koordination zu gewährleisten. Sie ist eine begeisterte Fotografin (www.annaewamanzel.com) und kam 2019 zu uns, nachdem sie Cruise Direktor und Tauchlehrerin bei DeepBlue Cruises in Ägypten war. Davor reiste sie fast 7 Jahre durch SO Asien, davon mehr als 2 Jahre in Indonesien, arbeitete in Thailand, oder erkundete das Leben in Asien.

Henry Collister

Marketing & Creative Manager

Miki Mori

Head of Sales & Reservations

Mitch Ejercito

Cruise Director - Solitude One

Henry Collister, aus England, ist PADI Tauchlehrer und der Marketing & Kreativdirektor für Solitude Liveaboards & Resorts. Er ist für die kontinuierliche Stärkung unserer Marke und die Förderung der globalen Marketing-Initiativen für die Gruppe verantwortich; d.h. Erforschung von dynamischen oder bezahlten Werbekanälen, wie Content-Erstellung, Content-Kuration, Ausstellungen, soziale Medien, Lead-Generierungs-Kampagnen, Copywriting, Performance-Analyse, zusätzlich zur Website-Entwicklung und Suchmaschinenoptimierung. Außerhalb des Tauchens gehören Komposition und die digitale Konzeptkunst zu seinen Interessen, wobei er sich von den verschiedenen internationalen Reisezielen inspirieren lässt, die er im Laufe der Jahre bereist und erkundet hat.

Miki Moris, aus Japan, ist der Erstkontakt für Online Anfragen bei Verkauf und Reservierung für unsere Gruppe. Sie arbeitet eng mit Andrew an der Entwicklung und Verbesserung unseres Online Buchungs- und Bezahlsystems. Als sie 2012 zu uns kam, war sie eine der Pioniere von Solitude. 2003 begann sie ihr Arbeitsleben als Tauchlehrerin in Cairns, Australien und war danach in Guam, Thailand, Malediven und Palau auch Resort Leiterin und Verkaufs- und Marketingberaterin, bevor sie sich in einem Boutique Resort in Manado nieder ließ. Wenn sie nicht damit beschäftigt ist, dass unsere Gäste perfekt auf ihre Ankunft vorbereitet sind, sieht sie gerne TV Dramen und liebt es zu Kochen. Sie spricht fließend Englisch und Bahasa Indonesia.

Mitch Ejercito hat die M/V Solitude One seit dem Tag begleitet, an dem wir das Schiff vor dem Kauf besichtigt haben. Er war maßgeblich an unserem ursprünglichen Umbau- und Umrüstungsprojekt sowie an allen nachfolgenden Modernisierungen des Schiffes beteiligt. Von seiner Funktion als Deckhand (Able Seaman) zum Skiff-Fahrer und anschließend dem Erlernen des Tauchens unter der Anleitung von Silvia Perez und Alfonso Ribote, wechselte er 2015 in die Rolle des Tauchführers und dann in die des Tauchmanagers. Seine Erfahrung als internationaler Seefahrer, insbesondere als ursprünglicher Steuermann auf unserer Erkundungsreise zu den Föderierten Staaten von Mikronesien, und die anschließende Managementausbildung unter Silvia und Alfonso gipfelten in seiner Ernennung zum Cruise Director im Jahr 2019. Wenn er nicht in seiner beruflichen Rolle ist, erkundet Mitch gerne sein Heimatland auf seinem Motorrad.

SOLITUDE MANAGEMENT